Discovery HQEnglish

Soporte

Discovery HQ es el espacio de trabajo privado, solo por invitación, del equipo y los contratistas de Discovery Marketing. Te ayudamos con el acceso a tu cuenta, la grabación de Yappers, las cargas y otros problemas técnicos.

Contactar a soporte

Escribe a andy@discoverymarketing.io e incluye el correo que usas en Discovery HQ, una breve descripción del problema y, si tiene que ver con la grabación, el modelo de tu iPhone y la versión de iOS.

Eliminar tu cuenta

  1. Abre el menú de Discovery HQ.
  2. Toca tu nombre al final del menú para abrir Cuenta.
  3. Toca Eliminar mi cuenta y escribe DELETE para confirmar.

Tu acceso y tus datos personales se borran de inmediato y se cierra tu sesión en todos lados. El trabajo que hiciste para el equipo (guiones, grabaciones, tareas) se queda con Discovery Marketing y aparece como “Deleted user” (usuario eliminado). La persona responsable del equipo recibe un aviso en Discovery HQ con tu nombre indicando que te fuiste.

¿No puedes iniciar sesión? Escribe a soporte desde el correo de tu cuenta y la eliminamos por ti. Algunos registros pueden conservarse cuando la ley o un contrato lo exigen.

Acceso a la cuenta

Las cuentas se crean solo por invitación. Pide una a tu contacto de Discovery Marketing. Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace para restablecerla en la pantalla de inicio de sesión.

Permiso para grabar

La primera vez que abres la grabadora, tu iPhone pide usar la Cámara y el Micrófono. Toca Permitir en ambos. Si elegiste No permitir, abre Ajustes → Discovery HQ y activa la Cámara y el Micrófono.

Cargas

Mantén la app instalada y vuelve a conectarte a una conexión estable. Las cargas fallidas se pueden reintentar sin borrar la grabación de tu teléfono.

Plugin de Discovery Marketing

Las herramientas de planeación de sitios web en ChatGPT y Codex funcionan sin una cuenta de Discovery. Crean un borrador de la estructura de páginas y una lista de preparación a partir de los datos del negocio que proporciones. Esta versión no construye ni publica sitios web, no guarda proyectos, no accede a cuentas de clientes ni lanza anuncios. Para ayuda, escribe a soporte con el nombre de la herramienta y una breve descripción del problema. No envíes contraseñas ni datos privados de clientes.